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双节2日国航魅力金沙值机组保障航班223架次

归档日期:04-13       文本归类:二值图像      文章编辑:爱尚语录

  民航资源网2012年10月2日消息:10月1日,中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)西南分公司地服部在成都双流国际机场(简称“成都机场”)二号航站楼(T2)迎来了转场后首个旅客出行高峰——十一黄金周,双流机场接收了大量来自东北,华北和西北旅客前往西部旅游的中转旅客。为了应对国庆这一旅客出行人数仅次于春运的节日,国航在成都至九寨,成都至拉萨等航线上增加了运力,特别是九寨由原先的每天6班次迅速提升至每天12班次,每天单程前往九寨的人数将达到2000左右。仅在中秋节,十一这两天国航“魅力金沙”值机组一共保障了航班223架次,出港旅客31668人次,为黄金周拉开成功的序幕,也为明年保障春运做好了功课。

  为了应对双节的客流高峰,国航西南地服部“魅力金沙”值机组将着重保障大厅秩序引导和特殊旅客服务。在每天开柜前15分钟,检查系统、设施设备是否能够正常使用,发现故障及时和机场相关部门协调,如在办理过程中发现故障及时更换柜台并报修以免旅客长时间等候。

  在人力安排上,为避免在高峰期出现旅客拥堵排队大厅秩序混乱等现象,在早上5点到7点的入藏、九寨高峰时期将由原先的16个柜台增加到23个柜台专门开设西藏及西藏/九寨专柜,并和机场安检协调增加西藏安检专用通道。全天增加大厅引导人员,引导无托运行李旅客前往自助值机办理,并不间断大厅巡视,发现旅客过多及时增加柜台,为急晚到团队增加柜台等,尽量避免旅客因为排队过久而误机。

  双节期间“魅力金沙”值机还为旅客送月饼,为特殊旅客开设绿色通道,让旅客在旅途中也能感受到节日的气氛,自“魅力金沙”节日问候活动开展以来无论是儿童节,圣诞节还是中秋节都能让行色匆忙的旅客感受到节日的气息,也体现了国航“四心”服务的宗旨,赢得旅客的好评,爱岗就是爱国,用自己的行动为祖国送上63岁的礼物。

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